疫情期间，高校基本上都封校了，听我导师讲，学校的要求是“非必要不进校、非必要不出京”。因为儿子比较喜欢逛花鸟虫鱼，我经常骑自行车载着他去广源花鸟市场，每次都经过北理工，基本上都会看到外卖小哥边走边打电话，“您好，您的外卖给您放在西门附近的栅栏那了”，其实现在夏天还好，但在冬天就比较麻烦，估计一会就凉透了，没法吃了。这种情况持续了好长时间，直到最近，我再一次经过北理工，发现一个比较别致的外卖柜（见下图），透明的，两边都有门，编码一致，据说还有保温功能（未经证实），不禁感叹企业的创造性，虽然只是一个小小的变化和创新，但一下子解决了很多问题，也算是以人为本思想的重要体现。

不知道大家是否还记得过去10年来，第一次用一些创新产品的冲击力和震撼感，其中有两个产品第一次用的时候我至今印象深刻。一是微信。刚开始听同事说腾讯出了一款新的社交APP，我还有点不太感冒，不是有QQ了吗，干嘛还要微信，直到同事把语音录了一下，然后就这么发过去了！而且还可以清晰地播放！这就有点刺激到我了，后来的事情大家都知道了，微信迅速普及（腾讯相当于自我革命，微信把QQ基本干掉了），都不需要腾讯过多宣传，大家就主动安装使用了，迅速占据了流量第一的位置，并依托超级流量优势衍生了很多其他企业难以抗衡的产品和服务，而且是绝大部分人（可能是99%）使用频率排名第一的APP，现在不安装微信估计都无法工作和生活了。做个假定，给你发10块钱红包，条件是让你一天不用微信，估计很多人都不愿意。二是共享单车。我第一次使用摩拜应该是在2016年5月份左右，当时准备去交通运输部附近的一个大厦打印征信，走过去得20分钟，但骑车就方便多了，这个距离骑车最方便。但第一次用，完全是个小白，听人说扫二维码就可以开，将信将疑，但至少心里多少有一定预期。不过当真正使用的时候，这边二维码一扫、那边锁“啪”的一下就开了，还是被惊到了，感觉很神奇，至今还记得这一幕。

回想起来，当下大家习以为常的东西，如网约车、共享单车、扫码支付（直接让现金基本消亡，不知道大家还记得上一次用现金是啥时候不？）等等，在10年前都难以想象，而这些创新基本上都来自于企业，解决的都是痛点问题，你会发现，如果做企业把社会上的痛点问题解决了，基本上都是挣钱的，还不需要过多宣传，自然而然就会使用，而且政府也都会支持。因此，我觉得，创新交给企业就好了，对于非“大国重器”的创新，为老百姓美好生活提供服务的创新，交给民营企业就行了，他们有极强的内在驱动力，毕竟要在激烈的竞争中生存下来；当然一些“国之重器”，还需要国有企业特别是央企来推动，如果能做到马斯克这个份上，民企也不是不可以。那么，对于管理部门来讲，对待新事物要有更多的包容性，在规范中发展、在发展中规范，重点是做好服务，多亲自实地去暗访，多观察、多体验，这样才能在服务（监管）中有更多的前瞻性和预判性，给出负面清单，防止资本无序扩张，遵守社会道德底线，让新业态真正成为服务老百姓的新时尚、推动经济增长的新动能、稳定就业的新势力。